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2009年1月21日 星期三

周正成小兒科診所的惡質護士



想了一整天,我真的還是忍不下這口氣,
一定要把這樣的惡質護士公諸於世!
雖然我不知道他的姓名,但絕不能單單這樣吞下這口氣!!

二零零九年一月二十日,~就是昨天啦!
可憐的由佳里吃了一天中藥,感冒還是沒有好轉!
甚至昏昏沉沉狀況越來越明顯,四肢也開始無力,
所以阿熊晚上就跑來『押』由佳里去看醫生!
看我最討厭最討厭的西醫!!!

晚上在東區一帶吃過晚餐後,
由於附近沒有熟識的診所,
由佳里又堅決打死不踏進耳鼻喉科診間,
所以阿熊靈機一動,想到北科大附近有家『周正成小兒科』頗有名氣,
就連忙扛著由佳里前往~~

因為一路上我們兩個為了要不要看西醫爭執了很久,
找到診所時已經是晚上九點四十分,
停好機車,匆匆忙忙就快步跑進診所~~

沒想到,櫃檯的小姐語氣冰冷地抬頭望著我,
緩緩地道出:『我們停止掛號了唷~』
回頭往門上的玻璃一看,哇!!原來看診時間只到九點半!

我跟阿熊楞了一下,好不容易才趕來這裡的耶!!
要再去找下一家診所一定過十點了!
於是熊放軟了姿態,跟小姐說:『可以拜託一下嗎?他有點發燒...』

只看到那位小姐抬頭看了一眼,然後就繼續低頭做她的事,
一邊冷冷的吐出來:『現在要看要加伍佰元!!』

天啊!!
搞什麼阿!?
開醫療事業是這樣開的阿?
懸壺濟世的醫療機構不是應該以病人為著想嗎?
就算超過掛號時間,也可以好好跟病人說明啊!
更何況我們是第一次來,怎麼知道她只看到九點半?
況且鐵門也沒拉,燈也亮著...

我根本看不出來她那一句『加伍佰元』是老闆說的? 醫師說的? 還是她捏造的?!
她連醫生問都沒問,怎麼就可以這樣決定呢?
而且口氣之無情!
我真的不禁會聯想,如果今天來的是發高燒的小孩,她會不會也這樣處理?
還是只有有錢的人可以在緊急狀況下看醫生?

大家時間到了想下班,這種心情我也可以理解,
可是不該這麼冷淡吧?!

之前帶阿熊去看邱世宗中醫,
因為找停車位的緣故,晚上十點零五分才踏入診所,
工作人員都在打掃了,
我也不過問一下醫師:『還可以看診嗎?不好意思~』
醫師有點無奈,說了句:『快點吧!!』
掛號小姐也沒說什麼,只告訴我們下次早一點唷~

相較之下,這家周正成小兒科的員工就差勁多了~

真不曉得她的知不知道這情況?
會不會一個好醫師就被這樣的掛號小姐害了?
還是老闆的教育訓練本身就有問題??

唉~~現在從事醫療事業的人還有多少人有慈善心呢?
這樣下去只會有更多的人球吧?

這家診所,我打死都不會再來了!!
(地址:100台北市中正區忠孝東路2段22號)

25 則留言:

匿名 提到...

別去了, 物以類聚!

H-F-M 提到...

這麼晚還要看診,醫師的部分不說,藥師與護士delay下班需不需要多付加班費?

我的建議,如果覺得這樣額外的收費不合理,可以改往急診就診,或許會省一點

匿名 提到...

我從小到大都在那裡看病,在流感的季節裡,他們人多到不行,常常掛完號等待時間就要超過1小時,所以看診結束本來就該下班啊!況且診所可能有打掃清潔的工作要處理,就診時間過了,掛急診本來要加費啊!我想不應該以這種偏頗之心來評論這件事,實在有失公平!

匿名 提到...

你的時間觀念比較差喔!準時是很重要的!

由佳里 提到...

其實,我並沒有說急診家費是否有錯~我care的是護士的態度!真的差勁到極點!如果他今天好好的跟說,或是有禮貌一點,我可以認同加費是應該的!但他的態度是『不屑』、『不爽』!一個醫務人員應該這樣嗎?從醫的人,除了工作之外,更有一份『社會責任』在,這位護士已經忘了這份社會責任,也許是個人因素,也許是院方管理不當,但會讓我覺得:『這是間讓人不舒服的診所』~我常在板橋看的雙十耳鼻喉科,看診時間一般到十點,但醫師常常『超時看病』,時一點半還是醫堆人在排隊~他沒有多收加班費用,但會讓人覺得很『感心』~相較比較之下,周正成小兒科的那位當班護士,一個人的表現破壞了整個診所給我的印象~另一方面,診所本身是否有『超時加費』這項『收費項目』呢?也許你提醒了該我去查一下,看看他們有沒有違反醫師工會的一些相關規定~

我就是熊,要咬就來 提到...

我不知道你是哪一隻,不過我可以告訴你當天我到的時候診所內已經沒病人了,的確,大家都是在社會工作的人, 到了下班(修診)時間,說真的這樣很麻煩人....

可是,我們到的時候才遲了5分鐘,外頭還下著一點雨,後頭坐著病人...請醫師多幫忙看一下,有差嗎? 重點是那個該死的護士連正眼都沒看我一眼,就想以深夜看診的情形要我加500的掛號費...

這種情況合理嗎?? 你匿什麼名啊!!!
我不管你是否從小到大在那裡看診,我只知道我當天的確是遇到這樣的情形, 有沒有公平...別傻了,我沒當場發飆就不錯了!!
我好幾個醫師朋友都覺得這樣是很奇怪的!

錯不在醫師(因為我連醫師都沒看到),而是那位顧櫃檯的護士小姐!!!

由佳里 提到...

二樓跟三樓的『匿名』先生小姐:不知道你們是不是同一個人,我部落格人氣不高,但可以連續兩分鐘內收到兩位『匿名人士』留言。一般診所多到十點,因為是第一次到這家診所,所以趕在十點前前往,並不知道他們的營業時間比其他家都早結束!這跟時間觀念沒有什麼關係!反過來說,倒是他們護士真有時間觀念:『時間到一定要下班,否則加錢!!』難怪醫院診所的人球事件並不稀奇了~護士連個好臉色都不願意給,台灣護理學校的道德教育、社會責任教育真的要加強!避免少數人壞了好醫師、好護士的名聲~

由佳里 提到...

查詢了中央健保局的網站:
http://www.nhi.gov.tw/webdata/webdata.asp?menu=1&menu_id=6&webdata_id=384&WD_ID=
(就醫權益->民眾就醫須知->部分負擔說明->門診基本負擔)
上面表格很清楚:
以健保掛急診費用部分,醫學中心四百五十元、區域醫院三百元、地區醫院及診所一百五十元。
我實在看不出來哪裡有『可以多收五百元的名目?』
ps:我很清楚周正成小兒科診所是有健保的!

michelle 提到...

個人覺得 你有點太生氣了
生病的人 想趕快看到醫生
而上班的人 大家都想準時下班
請你退一步想就好了 氣到自己 病也不會快好
我兒和我 因為過敏的原因 皆為周醫師的病人 醫生人很好 每次都排隊排得很久(季節交換的時候) 偶爾 也會有人急診插隊 但就是加錢就是了 這是一直以來就這樣 可能你第一次來 對於我們這種長期慢性病的病人而言 只要可以把病徵減少 身體好過一些 其他的 只要將心比心 這真的是小事一樁。

由佳里 提到...

Michelle:
從頭到尾我都沒有說醫師有錯,
我無緣見到他,也許他的是個好醫師~

生氣的真的是護士態度問題,
(也許醫師根本不知道有這種狀況)
醫務人員該有的社會責任,
遠遠超過該準時下班這件事情~

我在園區工作時,一有機況還不是得馬上跑進現場,
管你是下班時間還是半夜三四點,
從台北還是得趕下去~
當然並沒有要求診所也要二十四小時待命啦!
但相對來看,人命難道比不上機器的生產嗎?
這樣比起來真的很悲情~

只有五分鐘之差,
看出的是一種責任感!

我可以理解想下班的心情,
但是因為想下班,就可以用『不屑』的態度回應病人嗎?

我也願意在緊急狀況時付急診費看醫師阿~
但不是拿著錢去對一個臭臉的護士,
還要哀求他幫我掛號~
(回過頭來說,也因為他的態度讓我質疑:『急診的費用加的合理嗎?』還是因為想打發我們走而隨便報了一個不合理價格?因為並不符合健保局網站所揭載的金額唷~)

這是我生氣的問題點啦!

排隊看醫師,這很正常,
我看醫師也是常常排一兩個小時以上~

另一方面,也希望你的過敏快快好,
有些中醫不錯,可以試看看。︿︿
我自己看台中的『呂佑吉中醫』,就是很棒的醫師唷~
之前好多年的鼻涕倒流(因感冒引起),居然一次藥就好了!

熊熊熊 提到...

還是一個關鍵點而已: 態度

如果有可以溝通的餘地,我當然會很和顏悅色
畢竟我家人感冒(發燒)可以馬上得到診治,紓解不適這才是最重要的,但是那個櫃台居然連正眼都不看我一眼,是怎樣? 總統來看病還是一樣的態度嗎?
之後我趕緊帶由佳里衝回板橋看我熟悉的診所.....我的感覺是難怪會有這麼患者會來求診,態度嘛~~ 差太多了

在當下有需要急診的人在,我才不管我客不客觀,我的感覺相當差!!!
真虧我以前還推薦給朋友來看..

匿名 提到...

這好像是很久以前的話題喔~之前我家為寶貝四處尋醫,有人跟我介紹了這家,也在網路上搜尋到這裡媽咪的經驗,但是基於這裡對我家而言看診還算方便,我們還是去了好一陣子....兩個月多來寶貝的鼻竇炎還是沒醫好,醫生是很和氣,我想這病症或許難醫吧!但是我一樣對護士的態度很不滿意....根本是氣死人了!這一次是跳號的問題,因為我都是乖乖在現場等,輪到我的前兩號就準備抱好小孩~氣就氣在我的前一號竟然沒人,直接跳到我們的號碼,輪到的時候我正好解開推車的環扣,跟我家這隻超盧小人奮鬥,護士小姐竟然等沒幾秒就直接跳下一號了!我就在掛號處現場對寶貝喊輪到我們啦~7x號7x7X號.....抱起孩子直接問護士,我是不是被跳號了?他請我下一位就進去,我只好先抱著寶貝在診間門前等上一個病患出來,等了好一陣子竟不見有人出來,這時護士竟然說話了,媽咪你不進去我要跳號了!挖哩咧~~這是什麼態度啊!!你有跟我說可以直接開門進去嗎???裡面人還沒走ㄝ!氣屎人了!看我一個人抱小孩奮戰,躲在櫃臺後不能幫忙就算了,跳號時間是在趕什麼啊!!!

由佳里 提到...

樓上媽咪:
我真的可以理解妳的心情,莫名其妙被跳號真的會很火~我選診所很重視醫師及護士的感覺。生病看醫師已經很不舒服了,還要去受氣真的很累!周醫師頗有名氣,我想他應該是個不錯的醫師,但是對員工的教育真的是該加強阿~不然病人都跑光光了!
這邊順便推薦妳一個好醫師,
雙十家醫/耳鼻喉科診所 02-82395133
板橋雙十路二段138號 鄭榮傑醫師
在江子翠站那邊,搭捷運很快就到了,四號出口子走一下子而已~
醫師人很好,雖然病人很多,但是醫術跟態度沒話說,診所裡還有很多醫師自己蒐集的玩具模型車唷~連超級排斥看西醫的我現在都會去那邊看感冒了~^^

一位有同理心的媽媽 提到...

我是過路的一位媽媽. 最近因為小孩咳嗽過敏嚴重, 到處找尋好醫生. 無意發現這篇日誌. 我很能理解帶著發燒的小孩飛奔到診所, 卻被冷淡的護士對待~那是甚麼樣的心情! (真的會很氣!)
制度歸制度, 工作歸工作, 但面對一位家長, 帶著發燒的小孩來求診, 就算超過時間不想再收病患, 站在前線的護理人員, 也應該要禮貌婉拒才是正確的工作態度.

今年一月, 我帶小孩去診所看病, 因為我記錯時間以為是十點, 結果診所九點半停止掛號, 我也是跟護士說~對不起! 我記錯時間了, 請問還可以看診嗎? 護士回答我的口語, 雖沒有很溫和, 但起碼他先告知我正確時間, 然後問我小孩的情況, 我告知他咳嗽很嚴重, 他就隨即安排我進診間給醫生看診, 然後拿藥時, 熱心叮嚀我正確的掛號時間. 我很謝謝她. 因為他在"下班"&"愛心助人" 之間, 她選擇後者.

格主紓發這篇日誌, 真的不應該被暱名者這樣評論. 我反而感謝格主分享告知這間診所有這樣的護士(我非常討厭沒愛心的醫護人員). 如果換成我~ 我會屏氣凝神問那位護士: 請問500費用怎麼算的? 你都這樣對待發燒病患的嗎? 如果你可以以禮相待, 被你拒絕, 我反而感謝你提醒我. 但你這樣的態度, 反而讓人很生氣不爽!

由佳里 提到...

樓上的媽咪~

我覺得不管什麼工作,態度真的是最重要的~

也希望您家寶貝咳嗽快快好~
我提供板橋的鄭醫師,真的是個不錯的好醫師喔~
交通也蠻方便的!
有需要可以試試看~
大家都要努力健健康康的~^^

匿名 提到...

話說我也常常都在那裡看病
看到一堆小朋友
只有我不是
還真有點不好意思

周醫師人真的很好很親切
給他看很放心也好得很快
說到護士們....
就真的大嘆氣了
每次都是臭臉
或許是工作太忙
但是生病的人人都已經身體不舒服了
還要被那種濫態度對待
實在是很無奈呢

匿名 提到...

話說我也常常都在那裡看病
看到一堆小朋友
只有我不是
還真有點不好意思

周醫師人真的很好很親切
給他看很放心也好得很快
說到護士們....
就真的大嘆氣了
每次都是臭臉
或許是工作太忙
但是生病的人人都已經身體不舒服了
還要被那種濫態度對待
實在是很無奈呢

由佳里 提到...

樓上的先生OR小姐:
今天發現沒有回到您的訊息,
真是不好意思!

我自己也不是小孩~呵呵~
不過還是一樣害怕看醫師。
我想,可能真的是醫師太好了,
所以才會放任下面的護士這樣做事情吧~^^

不過我真的沒辦法忍受態度不好的地方,
如果見到醫師,我一定會跟他抱怨一下。
如果是第一次去的診所,
這樣的印象會讓我從此不再踏進去~

當天如果我真的發飆,
我大概會當著護士的面打一九九九,
詢問伍佰元急診費是否合理吧~
可惜那天我發燒已經沒力了...呵呵

sophie 提到...

板媽的感受我有碰過
是在中壢壢新醫院的急診室護士
那時帶女兒去掛急診
那護士態度很差
被我打到客服中心客訴
隨後沒幾天客服小姐打給我跟我道歉
我星期六帶女兒去周醫生看診
也是等很久
那麼晚了還要看診
掛急診也是要收費壓
9點45分到他到晚上9點半就停止掛號了
他跟你說加收500元他是用急診給你看診
很多診所急診都收500
不只這間壓
要看每一間的診所的收費標準
周醫生的收費標準好像有貼到掛號窗口那邊
你下次去可以去看
你看健保局的不准
每一間診所急診收費都不一樣
老實說周醫生的病人很多
我星期六早上帶妹去看診
也是等很久
可是護士態度還好壓
板媽你可以跟醫生說
她們護士的態度
不要為了一個護士氣壞身體拉
板媽消氣消氣

匿名 提到...

其實我非常可以理解護理人員想下班的心情 但是凡事希望可以得到一個良好的溝通及態度 我也是小朋友一出生就在周醫師那看診因為習慣即使已搬家班很遠也是大老遠的去那裏看 有次因為老公早上要上班從松山區趕回士林載我們再到東區看診所實在真的是趕得半死 捨近求遠的去因為差3分鐘就12點本來是非常有歉意也是不願意這樣 卻落得護士小姐(已換了便服)態度又不是很友善的說我發現你們每次都很晚下次可不可以早一點 當下真是整個怒氣都衝上來 我並不是那種喜歡耽誤人家故意要快下班才去的奧客 如果你今天直接告訴我不能掛止掛了我不至於會生氣只會怨自己趕不及 或是你的態度是好的我也會很抱歉耽誤你 再來時間也並未到12點也沒有說提前10分或30分止掛不需要這樣的態度(我一定要揪出來長頭髮綁馬尾瘦瘦戴眼鏡的小姐)

匿名 提到...

將心比心

妳的話妳會不會多收錢?

說不會就代表你沒人性

由佳里 提到...

樓上匿名的先生小姐:
如果是我,我不會多收錢。
你可以說我沒有人性,
因為我受的教育告訴我,
『社會責任』遠優於我自私的人性,
我有受教育,所以知道輕重緩急~

如果什麼事情都從自私、現實的人性來思考,
社會就會一直亂下去。
那麼教育,也失去了他的意義~~

HAN 提到...

惡質的護士在認定上其實也許在每一個去求醫的人的心態~相信因為不舒服又遇上這狀況心裡一定覺得委屈~追加收費的標準視各個私人診所的訂定皆有所不同,如果這是公立醫院,我想可以去向院方要求說明,但若屬私人診所,建議先耐著性子掛號看病,等見著了醫師後向醫師直接反映~我想周醫師也不願雇用態度不良的護士來為大眾服務的~但若屬急診也須真的就必須多收點費用了~總之事情已過去了,也願您的這經驗可以增加社會多一點溫情,給那些白衣使者提醒一下....抱病之身去求醫,真的一個關懷的笑容或是親切的態度是可以緩和病痛的~祝福妳健健康康!路人甲-han留

由佳里 提到...

Han:
我倒是希望周醫師可以看到版上這麼多人的經驗。希望不要再有人遇到類似的狀況了~
那間診所,我不會再去了,
也許對醫師不公平,但起蒙子上整個不舒服....

更希望所有的醫療從業人員,
多想想當初踏入這行的初衷與社會責任。
您們多一份愛心,會有很多很多的人感謝您們的~

匿名 提到...

可惜你沒見到醫生, 周正成真的是個好醫生, 我常常去那邊看病(說的好像我很虛一樣==) 至於護士我想我也應該知道是哪位, 我去了這麼多次, 她也應該知道我是誰了, 但她看著我講話的次數是少之又少, 我想可能是她很忙吧, 跟我講話時永遠是看著電腦, 而且真的從她的話語間感覺不到一點溫情, 所以也不是你們晚到她不高興, 這個"不屑"的態度, 機器人般的說話方式一直都是她的行事風格, 可能她自己也不自覺吧. 最後還是希望你不要因為這個護士就再也不去, 看到醫生後你一定不會後悔! 人好博學又有效, 我上次長濕疹問他ㄧ堆皮膚科的問題, 三叉神經痛也問他ㄧ些神經科的問題他都能回答並給我建議, 話說我明天就要再去了哈哈哈!

快來陪我玩!!