2009年7月13日 星期一

服務態度極差的『聯強國際』跟『台哥大』


由佳里消失了這幾天,起因正是因為家裡的3.5G數據卡拿去送修!

這台Q101是阿熊去年九月幫我辦的,
因為最近有嚴重接觸不良的狀況,所以決定帶他回原廠檢測!
可是卻發生了讓我很生氣的事情!!!


送修點是在南京西路,中山捷運站旁邊『台灣大哥大南西店』,
上週二我帶著我的可愛小天線去掛號,
幫我服務的是個新手(所以我原諒他的不熟練)
但是,當他給我收據,並告知要轉送聯強時,
我詢問:『那,有聯繫方式可以詢問進度嗎?』
他居然告訴我:『你要等他們聯繫喔!不然就是下週自行回來取件』

其實,這樣的回答我真的頗不滿意的!!
感覺好像落入無名的等待中~~~

到了星期四,早上九點多,聯強發了簡訊通知:
『您的數據卡因為不在保固範圍之內,需收費一千八百元!』
然後就留了一聯繫電話~


(這是我轉寄給熊的~所以發信人看不到聯強的電話)

整個心裡00XX~~
什麼叫做『不在保固範圍內』???
那隻該死的電話打了兩天都沒人接,不然就是通話中,
而維修收據上還列明一條
『若接獲簡訊三天內未與本公司聯繫者,以不維修退回,並酌收三百元檢測費』
什麼跟什麼嘛??!!!

後來電話終於打通了,
客服小姐說:『因為接頭變形,所以不保固』
並說明週一可以取件!

可是,到了週日早上,
我又接到簡訊:



機車!!我真的很想罵髒話,
那電話裡答應的話都是隨便說說嗎??

而且接獲簡訊開始,那支該死的電話又是呈現打不通狀態!!

好不容易今天下午三點半,接到台灣大哥大南西店的通知,
告訴我可以領數據卡了。
我很疑惑的問他;『不是通知我要延後取件嗎?』
小姐一副事不關己地回答:『那我不知道喔~』

掛上電話半小時內,我很快的抵達台哥大南西店,
很不甘願地繳了一千八百元,
順便抱怨一下聯強的電話難打,
沒想到小姐居然冷冷地回我:『喔!在忙線吧!』
然後就離開座位了~~~

之後交給我的只有一張發票,
連維修單都是我跟他要的!
看看維修單上的敘述,真的很令人生氣!


什麼叫做『更換電路板或電子模組修復』??
維修換的東西還可以用『或』這個字來做報告的!!

重點是,問門市小姐還問不出來!
也擺明一副與他無關的樣子,
連詢問、確認的動作都不會做。
沒看過服務態度這麼差的!!!

我真的這輩子不會再去用聯強貨了!
感覺那個廣告就是告訴你『聯強是犯人強盜公司』
才會每個都穿囚衣!!!

快來陪我玩!!